يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا فورًا في حال كان المنتج معيبًا، تالفًا، أو إذا استلمت المنتج الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بشكل صحيح.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، وتشمل:

السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)

المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب)

منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)

المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبديلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد الموافقة على الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد في طلب منفصل.

استرداد الأموال

بمجرد استلامنا وإجراء الفحص اللازم على المنتج المُعاد، سنخبرك بقبول طلب الاسترداد أو رفضه. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا عبر وسيلة الدفع الأصلية

يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة عملية الاسترداد وإيداع المبلغ في حسابك.